Documentación
Notificaciones y conversación
Quién recibe emails y cuándo, menciones en comentarios y cómo conversar con la persona que reportó.
Emails al equipo
Cada miembro recibe un email con el primer reporte de cada problema y cuando el mismo problema se repite 5, 10, 25… veces. Así no recibes 30 emails por el mismo error.
Cada persona activa o desactiva sus emails en Equipo. Los avisos de Slack se configuran aparte, por proyecto (ver Integraciones).
Notas internas y menciones
Cada reporte tiene una sección Actividad que junta, en orden, las notas internas del equipo, la conversación con quien reportó y el historial (cambios de estado, tareas creadas, resoluciones desde Linear/Jira/Asana o desde un agente vía MCP).
Escribe @ y el nombre de un compañero en una nota interna para mencionarlo: recibe un email con la nota y el enlace al reporte. Cada persona puede desactivar esos emails con Avísame cuando me mencionen, en Proyecto → Notificaciones (la preferencia es personal y aplica a todo el equipo).
Las notas internas nunca las ve la persona que reportó.
Conversación con quien reportó
Si la persona dejó su email (en el formulario o con setUser({ email })), puedes responderle desde el reporte:
- Escribes una respuesta en el reporte (por ejemplo, para pedir más detalles).
- Le llega un email con tu mensaje y un enlace a una página privada de su reporte.
- En esa página ve su descripción y la conversación, y puede responder. Tu equipo ve su respuesta en el reporte.
Si el reporte ya estaba resuelto, la persona puede marcar El problema sigue ocurriendo al responder: el reporte vuelve a Revisado para que el equipo lo mire de nuevo. Una respuesta normal (por ejemplo, "¡gracias!") no cambia el estado.
La página de la persona usa un enlace secreto e imposible de adivinar, no aparece en buscadores y solo muestra su descripción y los mensajes públicos: nunca el replay, la consola, la network ni las notas internas.
Aviso al resolver
Activa Avisar a quien reportó cuando se resuelva en la configuración de notificaciones del proyecto. Al marcar un reporte como Resuelto puedes escribirle un mensaje, y le llega por email. También puedes hacerlo desde tu asistente de código con update_report_status y notify_reporter: true (ver MCP).
Solo se envía si la persona dejó su email.
Límite de uso
Los owners y admins del equipo reciben un email cuando un proyecto usa el 80 % y el 100 % de su cuota mensual de reportes (una vez por mes y umbral). Ver Retención y límites.